客服系统服务中台,全局视角提升服务协作效率
工单创建慢，经手人员多容易出错；钉钉针对性强，内部沟通乱容易遗漏；协同表格，不够整齐信息不完整，格式乱填串行被删减；群组沟通有聊天留存，虽然及时性好，但信息刷新快，容易遗漏。你需要的是一款专业全能的客服中台系统！火烈云-全场景智能获客客服系统，不只是可以全渠道集成的客服软件，还可以增强内部协作率85%，减轻人工客服工作压力65%，提升客户体验100%，满足不同行业对客服软件的需求。
工单创建慢，经手人员多容易出错；钉钉针对性强，内部沟通乱容易遗漏；协同表格，不够整齐信息不完整，格式乱填串行被删减；群组沟通有聊天留存，虽然及时性好，但信息刷新快，容易遗漏。你需要的是一款专业全能的客服中台系统！火烈云-全场景智能获客客服系统，不只是可以全渠道集成的客服软件，还可以增强内部协作率85%，减轻人工客服工作压力65%，提升客户体验100%，满足不同行业对客服软件的需求。
火烈云客服系统，提供服务营销获客全链路解决方案，打造紧贴行业需求的客服中台，营销机器人24小时无休稳定处理业务问题，智能推荐主动营销，额外提升销售额，问答机器人承担大量繁杂重复工作，人工可专注处理精细化运营工作，提升服务效率89%。针对多业务场景及需求提供：离线智能质检、实时智能质检、全智能流程质检，助力企业实现客户服务优质体验，充分发挥营销作用，掌握更大商业价值。
客户是每一个企业单位业务开展的重心，所以企业的一切业务活动都是围绕客户为中心而开展的，火烈云-全场景智能获客客服系统，不只是客服软件这么简单，还可以通过内置的CRM系统为企业记录详尽的客户资料系统，智能识别访客轨迹，关联了业务开展过程中与客户相关的所有线索资料和业务跟进状态。
火烈云-全场景智能获客客服系统，用科技解放人力，为企业构建智能化客服管理中台，以数据能力赋能商业决策优化，火烈云快速搭建在线服务智能化人机协作系统，全渠道接入，支持微信公众号、官网、APP、抖音、微博等接入渠道，客服机器人7*24小时全天候在线，可设置不同渠道、不同业务场景分配不同的营销机器人，满足企业通过一个中心管理多个客户渠道的运营需求。
火烈云-全场景智能获客客服系统，实时智能质检，数据报表全面细致，完整会话记录100%掌握，能够及时识别访客行为轨迹、来源渠道、聊天历史和工单记录等；而且接待方式多样，可设置人工或者机器人优先接待，客户隐私保密，有效抵御信息窃取与攻击行为，全方位保障企业、客户信息安全。火烈云，打造从智慧服务到主动能营销，一站式客服管理中台
火烈云-全场景智能获客客服系统，跨渠道客源追踪，全平台贯通数据，能够将相同客户不同渠道痕迹整合，通过轨迹判断访客兴趣，为用户提供完整的营销效果评估。可以追溯包括营销机器人、问答机器人在内的历史聊天记录，帮助客服了解渠道来源，与访客更好的沟通。
火烈云-全场景智能获客客服系统，营销机器人全渠道24h接待访客，精准识别访客意图。围绕生鲜电商消费者、坐席、管理者三端体验的智能客服解决方案，提升用户满意度、加快坐席响应、促进精细化运营，多个对话渠道或系统来回切换，统一管理。从根本上降低坐席工作难度和人员培训成本，提升用户购买频率。
火烈云-全场景智能获客的客服系统，全渠道24h接待访客→主动邀约进线→精准识别访客意图→引导留资→智能初筛线索→自动流入客户中心→自定义分配线索，支持配置营销机器人无痕转人工，多样化沟通人工兜底挽留访客，客服、工单实时监控，数据报表全面细致，服务过程100%掌握。
火烈云-全场景智能获客的客服系统，全媒体接入高效率工作台，访客数据中台汇总分析，洞悉访客来源、追踪轨迹、整体把握各个营销平台的访问情况，包括访问量、来源于什么搜索引擎/关键字，智能辅助运营决策，火烈云智能客服系统的功能卓越，数据安全私密，支持按需定制，进入官网联系客服可领取免费使用权限。
火烈云-全场景智能获客的客服系统平台电商版与商家高效率服务协作，客户问题被快速响应和解决，赋能商家把控客服促单过程，深入服务场景，全流程提升客户服务体验和满意，度实现精细化可视化运营，营销机器人全天候在线、售前留资，将知识库、工单系统、CRM等深度融合，丰富的询前方案，提供沉浸式对话体验。一体化工作台支持全媒体接入，助力客服高效服务打造标准专业的服务全流程。
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