火烈云智能客服系统，全营销途径消息数据全部汇总，智能分配一键流转，能够分析存量用户行为喜好，快速锁定目标用户，激活增长高效获客。可自定义触发动作，依托数据筛选解析，帮助企业快速搭建智能推荐系统，云服务器轻松解决企业信息/用户数据过载，满足不同集成渠道的不同风格设置，为企业用户提供千人千面的个性化体验。

火烈云，有效对话自动筛选，多账户/平台访客数据统一监控

1.火烈云全接入渠道访客数据统一管理，轻松实现数据获取、管理、应用，是企业的一方全域用户数据系统，帮企业实现后链路营销与运营

2.可视化管理更轻松，多维度管理者数据看板，智能用户画像分析。实时监控各个时段的服务水平和能力，包括解决率、机器人转人工率、会话满意度、知识命中率等指标

3.基于访客会话内容实时抽取工单信息，并进行内部协同处理，减少人工录入工作量的同时提高协同办公效率

火烈云智能客服系统，全渠道沟通互动，用数据驱动产品策略

1.让企业更加详细了解用户行为习惯，从而找出线上平台、推广渠道、企业增长等环节存在的问题，帮助企业发掘高转化率因素，让企业营销更加精准、有效，提高业务转化率

2.机器人与人工座席无痕切换，金牌话术导航，实时提示人工座席最佳匹配话术；实时掌握核心经营指标，培养数据意识、降低管理成本、提高企业效率

3.分析存量用户行为喜好，减少报表整理等重复性工作，自助化SQL分析深挖底层数据聚焦业务价值，提升留存与复购

4.降低人工成本，营销机器人模拟真人客服座席，独立完成售前营销咨询、套电留资，售后服务解答、创建工单，全渠道问题解决率高。解决人工客服离职、旷工、忙时无服务等问题。