您的浏览器无法正常使用本系统全部功能 请您升级浏览器或下载火烈云客户端

火烈云PC客户端

下载Win客户端
支持Win7/8/8.1/10
下载Mac客户端
支持MacOS 10.9及以上

火烈云App

手机扫码下载
支持android 4.0以上版本
支持Ios7以上版本

基础版

适合在线沟通获客场景

  • 对话
  • 输入联想
  • 满意度评价
  • 多消息类型
  • 快捷回复
  • 问答提醒
  • 会话分配
  • 会话排队
  • 客服知识库
  • 会话质检
  • 离线留言
  • 消息已读
  • 会话转接
  • 锁定对话
  • 对话置顶
  • 索要信息
  • 对话小结
  • 访客
  • 主动对话
  • 访客信息
  • 访客筛选
  • 记录
  • 管理访客
  • 30天保留
  • 客户
  • 客户管理
  • 客户导入
  • 客户标签
  • 回访管理
  • 客户列表自定义
  • 线索管理
  • 线索导入
  • 更多
  • 主题样式
  • 询前表单
  • 提醒设置
  • 安全设置
  • 通知公告
  • 黑名单
  • 账户管理
  • 基础设置
  • 客服管理
  • 信息管理
  • 智能卡片

40+ 基础客服功能

企业版

适合企业级沟通获客场景

  • 对话
  • 排队留言
  • 消息撤回
  • 消息预知
  • 快捷菜单
  • 身份识别
  • 行为识别
  • 表单识别
  • 访问轨迹
  • 内部对话
  • 超级接待
  • 小休审批
  • 访客
  • 导出访客
  • 记录
  • 90天保留
  • 质检评分
  • 导出记录
  • 工单
  • 工单标签
  • 工单统计
  • 工单分配
  • 工单回复
  • 导出工单
  • 客户
  • 线索池
  • 客户池
  • 线索导出
  • 客户导出
  • 统计
  • 访客统计
  • 访问统计
  • 满意度统计
  • 接入
  • 网站/手机/微信/微博/小程序/抖音 接入
  • 更多
  • 多风格样式
  • 多渠道接入
  • 智能引导
  • 智能卡片多规则
  • 轻集成

200+ 专业客服功能

旗舰版

适合高端企业级转化场景

  • 智能分析

    根据情况计算分析数据

  • 全景统计

    网站全维度分析报告统计

  • 实时/历史数据

    实时查看全方位数据报表

  • 优化建议

    根据智能分析给出运营及优化建议

  • 实时场控

    管理里随时掌控客服服务情况

  • 绩效考核

    自定指标,统计客服人员绩效

  • 优先进线

    为VIP客户提供优先进入接待服务

AI智能机器人

打造全新智能化解决方案,提升资讯效率、问题解决率、体验智能感

  • 双神经网络
  • 语义分析
  • 意图识别
  • 全天在线
  • 智能问答
  • 知识库
  • 数据统计
  • 机器人会话评价
  • 常见问题
  • 转人工开关
  • 寒暄聊天
  • 会话评价
  • 拦截词
  • 相似词
  • 相似问法
  • 主动学习
  • 排队接入
  • 上下文理解
  • 企业知识库

呼叫中心

企业级呼叫体系高端系统

改善企业与客户的沟通,提供全渠道协同、全云化部署、智能化赋能的端到端一站式解决方案。

呼叫宝

低成本高转化的呼叫系统

电脑管理手机呼叫,成本低,效果强,提高电销效率,更易转化与管理,企业销售拓客必备神器。

云抖助手

抖音企业号智能管理系统

抖音企业号多账号的批量私信与评论,抖音机器人与客服系统同时支持,是企业抖音必备工具。