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火烈云在线客服特色功能

火烈云致力于为企业提供最优质的服务,为此火烈云每天都在持续改进,不断更新

  • 获取点击行为 获取身份 身份行为感知 表单获取 轻集成
    可进行用户行为与用户身份的集成,集成后可自动识别访客系统内真实身份与访客操作行为。
  • 强制对话 主动营销 宣传名片
    查看网站所有访客,主动发起会话,针对性进行多样化营销。提高客户转化率。
  • 企业抖音 多渠道接入 公众号 企业微博
    支持桌面网站、移动网站、App、微信公众号、小程序、微博、二维码等多种渠道不遗漏一个客户。
    支持桌面网站、移动网站、App、微信公众号、小程序、微博、二维码等多种渠道不遗漏一个客户。
  • 多渠道创建 高效协同 智能工单 关联用户 多样化标签 自动流转
    多渠道一键发起工单,实时提醒,工单状态切换,强化团队跨部门协作,提高部门合作效率。
  • 智能评分
  • 自定义风格 多种风格 轻集成 实时预览
    多种风格可对应多个网站,对话窗口logo,名称、主体颜色、窗口样式根据自己喜好进行自定义设置。
  • 知识库 意图获取 自主学习 模拟真人 自定义时间 分组设置 服务数据 智能机器人
    7*24小时随时在线工作,预设知识库供AI智能机器人自主学习,学习人工客服聊天记录以完成机器人自我提升以及知识库的完善与提升。
  • 分词匹配 关联卡片 推荐问题 意图链接 意图识别
    会话时自动识别访客意图,可根据访客意图调整会话内容或接待方式,做到快速积极响应。
    信息采集 智能评分 在线监控 主动邀请 会话质检 会话监控
    管理员可对客服会话进行监控,可对客服会话进行评分,可查看客服会话的评分数据。
    云抖助手 上传视频 私信群发 自动回复 粉丝管理
    云抖助手-抖音智能管理平台,可上传和删除视频,可为视频添加话题与定位,还可进行粉丝管理,可对粉丝进行批量私信群发,可对视频评论进行自动或批量回复
  • 数据报表 网站统计 访客统计 客服统计
    完善的报数据报表,集合大数据分析功能,多维度筛选的动态报表,指导发展方案。
  • 轻集成 多重感知 便捷操作 集成示例
    可实现各种移动App,网站,H5页等的快速集成系统授权,实现数据隔离,安全可靠。
  • 主动索要 自定义配置 一键索要 二次编辑 重复索要 信息填充
    访客来访自定义发起索要基本信息申请,还可手动发起,一键获取,索要信息自动填充访客信息,还可手动二次修改,可多次发起索要请求。
  • CRM系统 身份转化 信息完备 回访管理 客户分组
    多渠道查看客户信息,记录客户信息,自动创建客户回访任务,跟进客户回访,随时查看过往客户基本信息与接待情况。
  • 智能引导 多样模板 精准引导 自定义规则 节点跳转 匹配风格
    千端千面,针对性精准营销,针对访客不同特性进行精准推送,针对性发送引导收集访客信息。
  • 呼叫宝 智能拓客 一键呼叫 记录回传
    智能呼叫系统,解决您的营销难题,PC一键唤起外呼手机快捷拨号,通话录音自动回传保存。
  • 用户画像
    智能联想

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