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小程序客服系统工作中台,重要数据一眼get

作者:火烈云小助手

2022-05-11

火烈云多渠道在线客服系统,小程序、PC、电话外呼、App、Wap、邮件、微信、抖音、微博、企微、H5,一套系统,一个工作台,全渠道全流程客服工作实时可视化呈现。简约清晰UI设计,重要功能、数据一眼get!营销机器人客服辅助人工坐席,更快提高工作效率和咨询转化率,火烈云为您提供更快、更智能、更个性化的客服管理体验。

火烈云1分钟快速集成,支持接入多个微信小程序

1.登陆火烈云客服系统后台,点击页面左侧操作栏「设置-接入设置」中的「小程序」,进入页面后点击「扫码接入」或「域名配置接入」

扫码接入:使用公众平台绑定的管理员个人微信号扫描

域名配置接入:点击后跳转到微信公众平台,需要登录您自己的微信小程序后台。

2.登录进入后找到开发下的开发管理。

3.进入开发管理下的开发设置,找到开发设置下的业务域名,点击修改。

4.在域名处添加 https://www.huolieyun.com 的火烈云的域名,并下载上方的校验文件,并访客火烈云官网 www.huolieyun.com 或拨打电话:18604507708

联系火烈云客服人员将下载好的校验文件发送给我们,我们帮您操作后您的小程序就成功接入火烈云客服系统啦。

火烈云全局监控,访客+客服+工单重要数据一眼get

1.点击火烈云后台页面左侧导航栏最下方“…”选择全局监控

2.访客监控+客服监控+客服组监控+质检统计+投诉管理+投诉管理+回访监控,实时了解访客终端来源、来访时长,掌控客服在线时长、累计接待量、被投诉次数,并支持设置监控指标,未达到指标数据将会标红显示,方便查看异常数据

 

火烈云 全场景获客专家

包括在线客服系统,云呼叫中心,AI智能客服机器人,呼叫宝成交系统,云抖助手-抖音多账号管理系统。支持网站/手机/微信/微博/小程序/抖音等多渠道接入,更有对话、工单、统计等200+专业获客转化功能。支持:公有云版,私有云独立部署(包含源码)版本

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