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智能客服中台,多渠道会话数据整合存档随时调取

作者:火烈云小助手

2022-05-27

火烈云智能客服系统,全渠道客户数字化营销平台,一键接入抖音企业号、微信公众号、微博、小程序、官网、APP,提供电脑批量外呼电销系统,关键节点智能推送、无需切换平台所有访客数据统一管理,是企业/商家挖掘客户价值、沉淀私域流量必备的客服中台。

多渠道快速获客、保护企业资产,火烈云,不只是智能客服系统

1.抓住一切机会,全渠道链接客户,支持多渠道潜在客户获取,客户查重避免撞单,记录客户发展轨迹,为会展公司建立客户共享库,为业务员设定客户发展保护时间,潜在客户自动分配,按不同权限管理潜在客户不同层面的信息。

2.安全合规的企业风控管理工具,会话存档,随时调取,保护企业资产;自定义违规关键词,自动提醒上报违规内容,规范员工工作行为;客户流失提醒、员工删除客户预警,企业内部可控管理

3.采集存储客户的消费行为信息,并用分析模型对其进行筛选,提炼出客户消费属性和喜好偏向,如消费频率、最近消费时间、喜爱菜品、偏爱包房等。具有完整的客户价值评估数据模型,总结反映客户行业特征的规律和指标,如客户流失率、客户保持度、客户占有率等。对客户的分布、经济能力、消费特点及对餐饮企业的价值贡献有清晰的把握。

多渠道数据整合,分析客户行为,提升客户复购率

1.完善的客户资料管理功能,可对客户进行分门别类的管理,方便查询,每个客户的状态、历史跟进情况都一目了然。即使员工离职他的客户资料、跟进情况也都完整的保留下来不会流失,新人很容易接手。当工作基于客户无忧进行,所有一切都有历史记录可查。

2.通过强大的统计报表功能,能实时的清晰的查看到指定时间的销售情况、客户分布情况、员工销售业绩等等一切您想要看到的数据。使公司经营状况更加清晰明了。

3.分析存量用户行为喜好,实时掌握核心经营指标,培养数据意识、降低管理成本、提高企业效率

4.减少报表整理等重复性工作,开箱即用,支持私有部署支持二次开发,成熟平台减少底层开发周期

火烈云 全场景获客专家

包括在线客服系统,云呼叫中心,AI智能客服机器人,呼叫宝成交系统,云抖助手-抖音多账号管理系统。支持网站/手机/微信/微博/小程序/抖音等多渠道接入,更有对话、工单、统计等200+专业获客转化功能。支持:公有云版,私有云独立部署(包含源码)版本

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