100000万用户推荐使用的智能客服系统-火烈云，无缝集成全渠道获客，几十款超强功能，多台服务器互为备份稳定运行，让您的在线客服中台无懈可击，支持多个微信公众号/企业微信、抖音企业号统一管理，可对座席在的在线时长、访客评价、出勤天数进行统计。访客进入网站时，即时弹出提醒窗口，熟客识别，让客服快速做好准备。

火烈云客服系统如何设置消息提醒+来访提醒+排队提醒+回访提醒+工单提醒

进入火烈云智能客服系统的操作台，点击页面左侧导航栏“设置”图标，如图所示，然后点击“功能设置-提醒设置”，进入页面后点击启用来访提醒按钮，也可以根据各种提醒分别设置不同的提醒铃声

智能客服系统如何设置快捷回复卡片+来访回访提醒

消息提醒：访客发送新的消息时，您将收到提醒

来访提醒：有新的访客来访时，您将收到提醒

排队提醒：当排队人数超过您设置的上限时，您将收到提醒

工单提醒：调整后工单在受理分配或即将超时/完成时，提醒方式即发生变化

回访提醒：调整后当有客户需要回访时，提醒方式即发生变化

火烈云客服系统如何添加便捷的回复卡片信息

点击火烈云操作台设置页面左侧导航栏的“功能设置-智能卡片”，点击页面右侧的"添加卡片"，便捷的卡片信息，包含图片、视频、富文本、按钮等多样化信息，页面的右侧可实时预览效果，可关联【设置-接入设置-网站管理-对话设置-主动对话】，还可关联机器人问题等

智能客服系统如何设置快捷回复卡片+来访回访提醒

按钮事件包含四种类型

①链接：点击后直接跳转相应链接

②电话：点击后唤起拨号盘，可选择拨打此号码

③位置：展示位置信息

④复制：点击后成功复制文本，可粘贴

智能客服系统如何设置快捷回复卡片+来访回访提醒