火烈云智能客服系统+电销外呼系统，全渠道接入，零部署、零维护、当天启用!

火烈云智能客服系统，怎样接待访客？

您插入代码后，在您官网就会出现客服对话入口。首先您需要确认客服为在线状态，一旦访客进入您的网站，就会在客服系统内给予您相关提醒，在右下角您可以看到访客来访信息，您可以点击全部处理来接待访客，点击后访客直接进入对话页面，您可以直接向其发起会话

火烈云智能客服系统，怎样添加新客服

如果您想添加多个客服账号，您需要进入火烈云的控制台点击【设置-团队设置-客服管理】，点击添加工号按钮，即可添加新的客服账号，客服账号可以为手机号或邮箱，选择所属角色是管理员或是客服人员，设置相关信息后点击保存，然后将出现的链接复制后发送给相关客服，需要客服进行账号验证，来确定账号唯一性。

智能客服系统如何添加新客服,设置角色分组管理

智能客服系统如何添加新客服,设置角色分组管理

提示：验证后您需要点击激活，将账号激活，激活后为未开通状态，可以随时点击开通按钮为客服开通客服坐席

火烈云智能客服系统，如何设置角色分组管理

进入火烈云控制台的【设置】页面，点击左侧操作栏的-团队设置

1.客服管理：在这里管理所有账号，为客服开通续费，切换分组与身份，更改密码等均在此处操作，新客服验证通过后在列表处为其开通即可

2.客服分组：客服的不同分组，可让不同分组服务于不同的网站，还可查看此分组下的成员信息，添加分组时，需要填写分组名称和此客服分组服务的网站

3.角色管理：管理客服人员的角色，可为不同角色分配不同权限，勾选后该角色将可以使用被选中的功能，还可查看此角色下的成员信息

智能客服系统如何添加新客服,设置角色分组管理

4.个人信息：个人信息设置为自我信息的管理，可选择设置自己的昵称，更改手机或邮箱，更换自己的手机号等，还可以在此处修改自己的登录密码