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1分钟集成接入客服系统,营销托管全网获客

作者:火烈云小助手

2022-01-18

火烈云智能客服系统-全渠道获客专家,覆盖服务全流程,智能云客服场景解决方案包含云呼叫中心、客服机器人、营销机器人、在线客服、智能工单及抖音企业号CRM管理系统,对话稳定防止劫持,1分钟接入网站、手机、微信、APP、小程序、抖音、快手、微博、BCP、轻集成API等,快速上手支持多主题样式。

一、全渠道全流程一体化云客服解决方案

1.全渠道一键集成,智能会话辅助

企业线上、线下流量入口全覆盖,实现一站式客户接待服务。

客户信息获取、会话预知、快捷回复、知识库快捷查询等,客服工作轻松高效。

2.呼叫宝电销系统,策略外显提高外呼接通率

开放的话务能力和数据接口,对外提供多形态、可供集成的座席端和录音、数据、管理接口;支持强大的话务控制能力;

多种外呼模式,提升坐席工作效率,支持手动呼叫、自动外呼、预测外呼和智能外呼,有效提升坐席的工作效率。

3.客户意图精准识别,可配置的多轮对话

基于客户画像、行业知识构建以及精准的语义分析,让机器人迅速准确理解客户意图。

业内独创多轮会话定制工具,只需后台绘制业务逻辑,即可自主定制多轮会话。

通过聚类算法,从聊天记录中自动学习,生成知识库,降低人工编写知识点成本,提高机器人准确率

4.智能分配+一键转交+全流程实时跟踪+自定义配置

客户发起咨询前实现客户追踪,咨询过程中可智能识别客户名称、联系方式;

提供灵活的自定义客户信息字段,多界面客户资料查看;

二、强大的通话质检+坐席监控,多维度数据统计提高坐席效率

1.系统提供实时坐席监控数据信息

监控视图分为整体运营视图、班组视图、业务团队视图、技能组视图、服务热线视图;不同层级管理人员快速掌握系统、人员状况。

2.强大的通话质检

提供多方式随机抽查,多类型质检模板,质检结果清晰透明;支持自定义条件质检、随机抽取质检。

火烈云 全场景获客专家

包括在线客服系统,云呼叫中心,AI智能客服机器人,呼叫宝成交系统,云抖助手-抖音多账号管理系统。支持网站/手机/微信/微博/小程序/抖音等多渠道接入,更有对话、工单、统计等200+专业获客转化功能。支持:公有云版,私有云独立部署(包含源码)版本

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