独立开发客服系统成本太高，且代码和数据安全维护难度较大，对于企业网站及个人网站目前比较主流的客服系统搭建方案，是采用第三方服务商提供现成的客服系统实现的。例如火烈云一体化智能客服系统，以saas的云端服务器模式通过互联网为企业用户提供客户端软件服务并维护数据信息，企业可以轻松在自建网站及其他渠道中完成客服系统功能的接入集成。

火烈云客服系统安装详细流程

1、绑定网站

火烈云是一款支持基础功能永久免费使用的在线客服软件，注册账号后找客服人员免费领取2个坐席的使用权限即可https://app.huolieyun.com/#/controshow

登录火烈云后点在设置中心，根据提示绑定需要安装客服系统的网站域名（可绑定多个子站）点击左侧操作栏「接入设置」中的「网站管理」，进入页面后点击「添加网站」

2、生成客服系统js代码

找到获取代码的选项，系统会自动生成客服系统js代码和链接地址，系统可为不同站点url命名的风格名称，并选择对应终端类型的图标

3、在网站中添加客服系统代码完成安装

进入「插入代码」页面后可选择复制代码，将此代码嵌入到你的网站页面</body>标签之前，即可启用火烈云客服。也可以复制“访问地址”链接发送给访客，访客可通过点开浏览器与客服对话。4、效果检验

4、效果检验

回到网站首页，使用ctrl+F5强制刷新页面缓存，如果看到右下角出现火烈云提供的在线客服对话窗口和其他若干功能按钮，就证明已经成功安装了。

安装客服系统后能够实现哪些功能

安装火烈云客服系统后，可以让网站直接实现ai客服智能接待（自动回复）、多渠道（抖音、微博、公众号、小程序等渠道）接入、CRM、SCRM、工单中心、呼叫中心等功能。部分营销类功能是付费的，基础的在线客服接待功能（如客服消息快捷回复、自动回复、主动引导客户咨询等）可以永久免费使用。