99%电信级服务的智能客服系统,账号独立数据隔离
火烈云在线客服系统用最高效的方式识别会员，深度融合商品、订单、物流等业务系统，实现访客来源分析，系统智能沟通，人工继承服务，客户线索获取，微信实时通知，线下持续跟进，营销漏斗分析的整体营销客服方案。为大型企业集团快速构建多平台、多业务、多样式、多场景的集团客户服务中心。
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人工座席服务有情绪，机器人客服又“生硬死板”，哪款智能客服系统能够理解更多的信息，get到人的情绪，让AI客服更有温度呢？火烈云在线客服系统经过多次的功能迭代，利用自然语言处理技术搭配知识图谱来辅助人工咨询，可以像人类一样听懂、理解访客的意图，主动提问能准确理解用户意图，客户意图识别率高达96%。
“客户虐我千百遍，我待客户如初恋”呼叫中心员工每天都要遵循严格的工作计划。除了轮班带来的压力以外，员工在服务中每天都要面对各种各样的客户，复杂的人际关系使得服务工作变得一点也不简单。
“我要投诉！”这句话相信每一个客户服务中心的人都再熟悉不过了，一听到客户说要投诉，整个人都不好了，紧张、不安、焦虑、烦躁随之而来，但这只能导致投诉升级，引来客户更多的不满。那么当出现客户投诉时资深客服会怎么处理？如何处理才能建立预警机制，将火苗扼杀在摇篮里？
用火烈云在线客服系统打造最高贴心的7×24小时、365天无间断服务，保障您的业务稳定运行，让您的业务问题更好更快的及时解决。帮助企业客服团队在提高精准访客线索来源的同时，打破“营”“销”壁垒，加强部门间的支撑及赋能，高效辅助销售促成业绩转化，实现企业降本增效的目的。
售后服务作为车企的增值服务项，与汽车成交前服务场景一样，同样需销售紧抓客户生命周期，火烈云在线客服从私域角度出发，实现营销自动化，不断优化标准服务流程，助力汽车经销商在售后服务场景带来更多增购复购的转化，带动企业效益，扩大每一位老用户的最大附加值。
火烈云在线客服，能够帮助企业削减开支，简化客户支持流程，提高工作效率，最大限度的提高客服团队的服务能力。另外，短时期的部署集成方式、简单的操作维护、以及灵活的定制使用模式使得它更受各个行业的青睐。
火烈云在线客服，专用云服务器提供更稳定高效的性能，将协同办公、客服机器人、CRM、云服务、电话呼叫结合在同一个客服平台，线索跟进提醒、多端协同跟进、客户意向分类、全过程记录。
火烈云在线客服系统-极简的使用体验，全渠道一体化工作台，不再轮番切换对话界面，PC+移动双端工作，人工智能算法赋能，助力企业高“人效”自动化运营，全局会话实时监控，综合多种数据维度报表，管理员权限管理，全面掌控！机器人+人工+工单+电话，四位一体保障工作效率，锁定商机避免客户流失。
作为一家年轻、富有责任感、勇于创新的互联网公司，火烈云在线客服始终致力于为企业提供更灵活、更安全的 SaaS 应用服务，让更多的企业以最小的成本获得以往大企业才能使用的智能客服软件的服务，让移动互联网时代的沟通更有效率和价值。
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