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寻找智能客服中的精英,免费的在线客服火烈云,大幅降低人工成本

作者:火烈云小助手

2021-07-14

       现如今,在线客服的使用者越来越多了,人们之所以都喜欢选择在线客服是因为其办公不受场地、时间的约束,接待的方式较为灵活,可以给用户提供更优质的服务。但是由于现阶段消费者数目激增,这也时刻地考验着客服的接待能力,当出现传统人工客服无法满足大量客户需求的时候,就需要智能客服来帮助您解决疑难。说到智能客服,就不得不说一下火烈云系统在客户服务中所占据的地位。

      智能客服在诸多方面都会为企业带来便利:

1:接待访客

智能客服的优势体现在多平台兼容,确保不遗漏任何一个访客,代码插入就可以使用,方便快捷,高智能化的AI机器人帮您做到0.1秒响应所有访问疑问,灵活的沟通方式并配有机器人24*7的不间断接访,能够不遗漏每一位客户并轻松应对海量的咨询问题以及业务、访客问题,大大提升了办公效率。

2:记录访客

根据具体情况收集访客行为、记录浏览轨迹

并将客户与线索进行完美区分,实现对不同身份的用户区别化操作与管理。在此之后,在对每个用户进行标记,多色彩的客户标签能使客服通过色彩记忆快速区分用户,快速了解客户标签的标注情况。亦可对客户的联系情况进行多方位的记录,还可记录下次联系时间,并在下回回访时进行提醒,不漏掉任何一次联系机会,不错失每一份商机。

       想要客户服务更优质?请选择智能客服,想要智能客服更贴心?请选择火烈云智能客服,功能齐备,效果显著,能够真正协助您取得成功。加入火烈云,开启更多精彩。

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