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BPO服务外包,不如选一款靠谱的电销外呼系统

作者:火烈云小助手

2022-04-12

人工成本逐年增高、零基础者对搭建呼叫中心束手无策,BPO服务外包转化效率低、监管费力、服务统计难、协作不灵活、信息共享难,缺乏有效的客户收集能力,客户通路分散,难集中。电销用户难分层,人工质检工作量大,客服高离职,低留存。你需要的是火烈云-全场景智能获客客服系统,全渠道服务营销,提供触达-营销-服务-留存业务闭环解决方案

10分钟快速部署,音质清晰的SIP电话,数据报表+监测体系,全面提升管理效率

电销运营,用户精细化分类,电脑端批量拨号

根据不同的线索质量,采用不同的外呼策略:外呼数据批量导入,自定义规则自动分配,主动发起外呼任务并提醒。线路稳定,有效触达客户,满足企业外呼或更多营销需求。可识别的号码状态有:忙、超时、空号、关机、停机、暂时无法接通。

监控+质检+数据,一站式管理

坐席监控、工作量统计、智能质检、业务记录、呼损报表、满意度评估、技能组对比,火烈云实时动态监控,保证坐席业务品质;多维度质检分析,拥有全面的统计分析报表,客服动态和客户业务数据一手掌握,轻松解决团队管理和运营决策难题。

客服人员可根据需要对每通来电进行小结,包括来电咨询的所属业务、业务类型、处理状态等,服务小结的字段可自定义。

智能路由切换,多种号码接入方式,预览式外呼

支持与企业自有线路/网关对接,或向我们申请云语音通讯服务,全国20大城市号码自由选择,400号码合规接入。外呼数据可以一键导入,管理员可自主进行外呼任务的创建、编辑和删除,发起外呼时可将外呼号码分配到指定座席人员。

成熟的外呼操作流程,辅助销售生产和服务咨询   

1.根据企业业务开展、安全要求,提供灵活的通信连接方案,满足各业务线、全场景通话方案、短信、隐私保护等需求;分散座席统一呼叫数据汇总,减少信息孤岛。 

2.电脑端+移动App,登录座席随时随地拨打、管理客户资料;、即开即用,提供大容量高可用的SaaS呼叫中心服务,不必自建、维护;

3.提供统一外显号码接入、手机号码搭配业务拨打需要;

火烈云 全场景获客专家

包括在线客服系统,云呼叫中心,AI智能客服机器人,呼叫宝成交系统,云抖助手-抖音多账号管理系统。支持网站/手机/微信/微博/小程序/抖音等多渠道接入,更有对话、工单、统计等200+专业获客转化功能。支持:公有云版,私有云独立部署(包含源码)版本

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