在客服系统中，必定会存在权限的划分。火烈云支持为不同客服提供不同的权限划分。首先需要进入【设置-团队设置-角色管理】中，您需要添加您想要的角色，然后为角色分配专属权限。权限按照模块划分，模块中的部分功能也能够根据权限划分。我们还为您提供不同模块的查看数据的权限的划分，可选择让客服人员查看自己的权限，查看分组的权限和查看公司全部数据的权限。添加完成后点击保存此角色权限即可生效。如果想要更改客服的角色权限，可以进入【设置-团队设置-客服管理】中编辑处更改客服所属角色。