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抖音企业号接入智能客服,找客户带销量推进成单率

作者:火烈云小助手

2021-10-21

随着抖音的快速发展,电商的粉丝量越来越高,简单的进行人工接待显然是不够的, 人工客服面对大量粉丝同时咨询的情况下,显得有些力不从心,而且人工客服会无法避免的出现失误,并会因为工作时长的限制而流失客户。面对这种情况,智能客服就显现出了它的优势,全新的免费智能客服——火烈云云抖助手,能够全方位的帮您解决困扰。 

1、及时调整营销策略

AI能帮助企业整合用户多渠道媒介信息,同时关注每一位客户,通过用户在不同渠道中打开率、点击率的变化,识别用户偏好渠道并及时调整营销策略。最终通过不同渠道多触点与用户沟通,洞察用户行为偏好和潜在需求,实现营销效果最大化。

2、细分目标群众

通过智能客服系统收集、记录客户信息,然后根据用户的活动区域、消费习惯、行为偏好细分目标群众,为每一个用户都打上标签。这在传统的客服系统中需要人工进行大量的信息整理和用户分类,现在凭借AI技术,营销人员不用再处理这些繁杂的事物,可以集中更多精力到创造性工作中。

3、多渠道接入

现在大部分企业都会有多种的宣传渠道,比如官网、微信、微博、抖音等,在线客服系统支持将多个渠道同时接入到一个系统中进行统一管理。企业的客服人员不用在多个渠道后台来回切换,只需要登陆在线客服系统就可以回复所有渠道的客户,提高工作效率。

为了支持多元化的业务场景,需要匹配各类机器人,进而为不同的产品分配对应机器人,极大的降低了易混淆问题的解决难度,利用主动分步发问机制充分理解实体对象意图,为不同渠道的客户提供多机器人协同处理。还可以结合复杂服务模式,实行机器人优先原则。通过三维立体式引导,实现人工忙时,机器处理,客户接待0延迟,避免排队情况,来保证及时响应,让客服有更多的时间来解决疑难问题,有效解决90%的重复性业务问答,提升问题解决率。

云抖助手 抖音管理系统

云抖助手-抖音多账号客服管理系统。支持接入多个抖音企业号、私信群发、批量评论回复、机器人辅助对话、粉丝流量数据统计等。更有100+实用功能。支持:公有云版,私有云独立部署(包含源码)版本。

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