抖音企业号客服系统是为了实现抖音粉丝批量管理而专门接入的第三方在线客服系统，能够同时对多个账号进行私信消息回复、视频评论批量回复、粉丝标签管理，有效提升粉丝管理和运营的效率。

一、打造丰富的对话场景

为了帮助客服应对多场景对话，除了文字、图片、表情这些常见消息类型之外，云抖助手对话编辑框还同步了抖音视频内容及卡片消息素材，沟通过程中，客服可以通过丰富的多媒体消息，增强互动性，提升用户体验。当用户评论视频，客服可以直接在云抖助手中回复评论或私信，例如某个用户在评论中表示对该条视频中的产品感兴趣，客服回复评论以后还可以主动发起私信，给对方单独发送消息，刺激顾客下单欲望。

二、免除客户排队等待问题

高效率的智能AI机器人 采用24*7的全天工作模式配合多平台的良好兼容性，能够帮助企业揽获任何时间、任何地点出现的客户，大幅降低获客成本，高效率答疑的客服机器人能够面对海量客户咨询时，0.1秒内做出回应，让客户体验感慢慢，不在排队等待。

企业的各个网站接入同一个在线客服系统是完全没有问题的，只需要注意在线客服系统的座席数量是否满足现在用户咨询量的需求，满足不了就需要企业增加座席数量和客服人员。