全媒体接入客服系统,抖音公众号自定义推送群发
火烈云-全场景智能获客的客服系统，全媒体接入高效率工作台，访客数据中台汇总分析，洞悉访客来源、追踪轨迹、整体把握各个营销平台的访问情况，包括访问量、来源于什么搜索引擎/关键字，智能辅助运营决策，火烈云智能客服系统的功能卓越，数据安全私密，支持按需定制，进入官网联系客服可领取免费使用权限。
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火烈云-全场景智能获客的客服系统平台电商版与商家高效率服务协作，客户问题被快速响应和解决，赋能商家把控客服促单过程，深入服务场景，全流程提升客户服务体验和满意，度实现精细化可视化运营，营销机器人全天候在线、售前留资，将知识库、工单系统、CRM等深度融合，丰富的询前方案，提供沉浸式对话体验。一体化工作台支持全媒体接入，助力客服高效服务打造标准专业的服务全流程。
高性价比的智能客服-火烈云，全面抓取并分析客户行为数据（浏览轨迹、历史订单、会话记录、身份信息等），让客服机器人及时了解客户，客户意图快速预判。7x24小时在线，不因无人应答而流失任何客户。轻松上手，提供行业知识图谱，客服域寒暄知识库，一键批量导入，降低90%知识库建设成本。营销机器人自动挖掘和总结高频问句，人机协作节省50%-90%成本，提升一倍以上效率。
从信息孤岛到业务共享、从咨询服务到业务处理、从简单考核到综合绩效、从单点工作到人机协同工作、从电话渠道到全网营销渠道、从标准服务到个性化定制。火烈云，不只是全场景智能获客的客服系统
火烈云-全场景智能获客的客服系统，从问题的善后到主动营销，全过程对话管理，客户数据支撑适时精准营销依据，对接CRM系统，收集分析管理多渠道数据源，结合标签体系，精准描绘客户画像，完成客户分层，支持企业决策。火烈云支持预设推送内容、指定回复，定时自动营销激活沉睡客户。多种部署方式全插件开放接口。传输加密技术对客户信息和会话数据全程加密。
火烈云-全场景智能客服系统的AI自动化营销机器人，为企业用户打造机器人虚拟助理，帮助客服、HR、财务减少在工作中琐碎的事务负担，让每个人工坐席都能拥有智能的个人助理，火烈云支持二次开发，接入的企业可以在平台上进行知识问答、行业意图、行业词库及多轮对话场景的配置，无需写代码，以极低的成本搭建、设置、定制与优化。
火烈云-全场景智能获客的客服系统，全渠道覆盖，打通网站、App、微信、微博、小程序、抖音等主流社交渠道，工单一键流转，助力企业内部高效运转轻松实现咨询转化助力客服提效，建立标准服务流程，可满足多行业、多场景、多部门的客服系统使用需求。
可视化绩效统计监督转化
2022-03-20
火烈云-全场景智能获客的客服系统，企业全场景智慧营销，产品包含营销机器人、问答机器人、在线客服系统、抖音管理系统、呼叫宝外呼系统等，上线快易维护，支持全营销平台集成，统一资源管理与调度，轻松管理全面掌控，为企业提供一体化业务保障，系统自动捕捉访客轨迹标签，便于座席实时掌握客户关键信息，机器人+人工+工单+电话，四位一体保障客户满意度，自动人机转接方式提升机器人工作效率，锁定商机避免客户流失。
火烈云-全场景智能获客的客服系统，可以根据不同的渠道、不同的入口、不同的访客角色选择是否启用不同的机器人客服，每个客服机器人启用不同的配置和连接不同的知识库，支持网站、微信、APP、小程序、微博、抖音、Line、WhatsApp、自定义等渠道接入客服机器人系统，满足不同场景的自动服务。
火烈云-全场景智能获客的客服系统，外呼系统呼叫宝，轻松应对座席人员无法到达集中职场办公、居家办公模式，就算是外包兼职人员也能统一管理，呼叫宝拥有大容量高可用的呼叫中心系统平台，支持远程座席、绑定固话、绑定手机、远程客服、手机外呼、通话录音、客服监管等功能。抗疫期间，保护的座席人员健康，保障呼叫中心业务运转。
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