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在线客服系统-精准客户画像提高企业线索转化率200%

作者:火烈云小助手

2022-11-27

火烈云在线客服系统是一款面向企业,用于企业在线服务客户的一款全渠道获客客服平台,可以嵌入企业的官方网站,也可以嵌入微信公众号和APP、抖音上。当顾客访问企业的网页时,主动弹窗提醒并显示访客轨迹,精准把控每一个客户避免流失

火烈云在线客服系统-精准客户画像提高企业线索转化率200%

1.企业在线客服系统的快捷回复功能:通过设置快捷回复话术,一键在线回复客户。节省客服的重复劳动时间,让企业客服人员可以同时服务更多客户,并且规范服务,提高服务水平;

2.企业在线客服系统的自动回复功能:可设置网站客服自动回复,客户第一次访问并对话客服时,第一时间自动发送欢迎语,并根据客户所发内容的关键词,自动触发回复话术。当客服不在线时,企业在线客服还可以发送离线提示,并提示客户留下联系方式,以便客服在线后,能够联系到客户。

3.企业在线客服系统的多平台接入功能:可直接将在线客服系统接入微信公众号小程序等平台,实现多渠道客户的引流与接待,提高企业线索转化。

4.企业在线客服系统的访客数据记录功能:火烈云在线客服系统将统计所有来源的数据,对客户咨询情况进行记录分析。对话时可以看到顾客来源、着陆页、对话页以及正在访问的页面,甚至还可以同步看到顾客正在输入的文字。还支持 UTM 来源跟踪并在对话时展示给客服。以及自动获取顾客所在城市、操作系统、浏览器等设备情况。也可配置顾客名片,与顾客对话时设置顾客名片资料,随时可以查看筛选以进一步分析或跟进顾客。等等这些功能,帮助企业分析客户,助力销售达成。

5.企业在线客服系统的数据分析功能:数据分析功能和历史记录情况让我们对对话量、高/低峰时段、响应时长、顾客满意度等数据一目了然。轻松查看每一位成员的工作数据以及聊天记录,团队成员考核变得简单;

6.企业在线客服系统的数据安保障:数据安全问题一定是这个互联网时代的最基础的功能。火烈云在线客服系统,消息收发采用动态断线重连技术,保障消息送达。我们的所有服务都使用了保障安全加密通讯。

火烈云 全场景获客专家

包括在线客服系统,云呼叫中心,AI智能客服机器人,呼叫宝成交系统,云抖助手-抖音多账号管理系统。支持网站/手机/微信/微博/小程序/抖音等多渠道接入,更有对话、工单、统计等200+专业获客转化功能。支持:公有云版,私有云独立部署(包含源码)版本

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