清晨的快递柜旁，有人对着“取件码无效”的提示犯愁；雨天的小区门口，配送员抱着被淋湿的包裹连声道歉；网购平台上，“快递已签收却没收到”的投诉记录格外刺眼……快递早已成为生活不可或缺的一部分，从生鲜果蔬到衣物书籍，从紧急文件到节日礼物，它像一条隐形的纽带，连接着千家万户与世界各地。但这份便利背后，总有些细节让人纠结：配送时间能不能更灵活？包装破损谁来负责？驿站取件距离是不是太远？

对消费者而言，一次顺畅的快递体验能带来一整天的好心情，而一次糟心的经历可能让网购的愉悦感荡然无存。对快递企业来说，服务质量的高低直接影响着用户的选择——有人会因为配送员的热情周到成为某品牌的忠实用户，也有人会因一次丢件再也不选某家快递。

接下来，用问卷模板，教你创建快递服务满意度调研问卷。

（1）搜索小程序

打开微信，在小程序搜索栏输入问卷加加，点击搜索结果进入小程序。首次使用的用户，通过微信授权登录后，即可快速进入主界面。

（2）创建问卷

可根据需求选择“空白创建”，或在模板库中找到快递服务满意度相关模板，选中模板进入编辑页面补充，既节省时间又保证框架合理。

（3）细化问卷内容

基于模板个性化编辑时，结合快递服务全流程特点深化问题设计，让调研覆盖配送的时效性与灵活性。有如需要，可以开启“匿名填写”功能，让受访者更坦诚地表达真实想法，提高反馈的真实性。