顾客需求调查是企业了解市场、优化产品、提升服务的关键工具。它通过直接收集用户反馈，帮助企业回答核心问题：用户需要什么？他们对现有产品或服务是否满意？哪些功能或体验能真正解决他们的痛点？例如，零售企业通过调查发现，用户放弃购买的主因是“尺码不全”，而非价格；在线教育平台通过问卷得知，学员更希望增加“课后答疑时间”而非“课程数量”。这些洞察能直接指导企业调整策略，避免资源浪费。

顾客需求调查的核心价值在于“精准”与“行动导向”。它不同于泛泛的市场分析，而是聚焦具体用户群体，获取可落地的反馈。无论是初创品牌验证产品假设，还是成熟企业优化用户体验，系统化的需求调查都能提供数据支撑，降低决策风险。

问卷管家小程序的设计初衷，是让需求调查更简单、更高效。我们提供从问卷设计到数据分析的全流程工具，支持多题型、逻辑跳转、移动端适配等功能，帮助企业快速完成一次专业的需求调研。接下来，我们将详细介绍如何通过问卷管家开展顾客需求调查。

1. 注册/登录与进入创建页面

打开微信，在搜索栏输入问卷管家，进入小程序后，使用微信账号直接授权登录。

2. 选择创建方式

点击“空白问卷”，手动添加题目，适合对问卷结构有清晰规划的用户。或在模板库中搜索关键词，选择匹配模板一键使用，支持修改题目和选项。

3. 设计问卷内容

添加题目，题型支持单选题、多选题、填空题、量表题、矩阵题等，满足不同调研需求。在题目编辑页面勾选“必填”，确保关键问题不被遗漏。