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云电销+在线客服+机器人,统一工作台接待支持定制

作者:火烈云小助手

2022-05-30

火烈云在线客服系统,聚合所有主流营销渠道,多种AI功能灵活辅助获客,实时智能质检,及时识别访客行为轨迹、来源渠道、聊天历史、熟客提醒和工单记录,主动引导客户提问,自动匹配佳解决方案,提升服务效率,更快捷的客服工作方式,更全面细致的数据统计,更精准直白的报表分析。

全渠道客户服务统一工作台接待

1.从“智慧服务”到“智能营销”的一站式客服工作台,支持微信公众号、官网、APP、微博、抖音、H5等接入渠道,满足了企业通过一个中心管理多个客户渠道的运营需求。

2.机器人客服,适用于售前+售后多场景,7*24小时全天候热情接待,重复类、单一类问题快速处理,大幅降低人力成本,可设置不同渠道、不同业务场景分配不同的客服机器人,提供针对性服务,帮助企业持续提升服务水平。

3.更稳定、更高效的智能电销外呼系统,音质清晰,支持SPI话机、第三方软电话条集成,平台支持名单批量导入,通过外呼任务设置、任务监控、空号检测,有效保证销售人员的外呼量、接通率及任务进度

4.提供智能分v析数据报表、热点词汇分析、客户标签分析、对话轮次分析等多维度数据分析功能,以数据能力赋能商业决策优化

灵活部署开放接口,多重加密支持定制

无需安装部署,开箱即用,支持自备线路、SIP接入电销系统,安全稳定高可用故障转移,基于TLS 的数据加密传输,多重加密,API开放接口、短信接入、网页组件集成等

多功能智能质检,辅助业务决策

1.文本质检,判断一段文本内容是否符合网络发文规范,实现自动化、智能化的文本审核,大幅节省内容审核的人力成本。

2.语音质检,通过将海量录音或实时通话数据进行智能化的自动语音转文本、关键词检出、语速分析、静音分析、情绪检测。

 

火烈云 全场景获客专家

包括在线客服系统,云呼叫中心,AI智能客服机器人,呼叫宝成交系统,云抖助手-抖音多账号管理系统。支持网站/手机/微信/微博/小程序/抖音等多渠道接入,更有对话、工单、统计等200+专业获客转化功能。支持:公有云版,私有云独立部署(包含源码)版本

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