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智能客服系统如何主动邀约对话,查看访客留言

作者:火烈云小助手

2022-04-29

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火烈云客服系统如何主动邀请访客会话

1.在访客来访时,可以点击右下角的接待提醒,点击后访客直接进入对话页面,您可以直接向其发起会话

智能客服系统如何主动邀约对话,查看访客留言

2.进入火烈云控制台【设置-系统设置-基础设置】,开启对话超级接待,即可在对话页右侧看到所有在线的访客,点击后可主动发起会话。如果您没有找到对话超级接待,则需要进入【设置-账号管理-升级版本】处将您的账号升级到企业版或旗舰版。

智能客服系统如何主动邀约对话,查看访客留言

3.可在访客页,对在线的访客点击发起对话按钮发起会话

智能客服系统如何主动邀约对话,查看访客留言

4.鼠标移入副导航更多处,进入全局监控,找到访客监控,所有在线的访客均展示在此处,可以点击发起会话按钮主动发起会话邀请

火烈云客服系统在哪里查看访客留言信息

1.在火烈云智能客服系统的操作台,在客户——回访管理,留言自动转化为回访任务,可以自这里查看客户信息和留言详情,还可以添加回访任务

智能客服系统如何主动邀约对话,查看访客留言

2.在记录——状态选择“留言”查看,在这里还可以查看到访客的所有对话记录

智能客服系统如何主动邀约对话,查看访客留言
 
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