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抖音企业号必备运营助手,群发撩粉盘活商机

作者:火烈云小助手

2021-10-22

为了丰富抖音企业号的沟通能力,提升客服环节的获客效率,应对抖音平台中营销链路转化的问题,云抖助手客服已正式上线抖音功能。在云抖助手中接入抖音企业号后,客服可以在第一时间收到消息提醒,使用一个工作台即可接待多渠道用户,快速响应客户咨询,同时支持利用自动化工具持续营销,帮助企业提升抖音获客转化率,助力流量变现。

下面我们来看看,云抖助手在抖音营销中具体具备哪些能力:

一、多抖音号统一管理

在云抖助手中接入抖音后,客服可以同时接待多个抖音号的咨询,如果用户开口咨询,系统会弹出消息提醒,支持一键快捷回复,避免响应不及时而导致客户流失。当客服不方便使用电脑时,还可以通过云抖助手手机值班随时随地与客户保持沟通,高效解决客户问题,防止使用抖音app分散客服注意力,影响日常工作。除了抖音平台,云抖助手还整合了网站、微信公众号、小程序、微博等多个线上营销渠道,一个客服后台即可接待多个渠道的客户咨询,帮助企业实现多平台统一管理,真正做到高效获客。

二、自动化营销获客

抖音访客点击私信按钮即可接入云抖助手,针对首次点击私信的用户可在云抖助手中设置抖音追粉,由系统按照设定时间自动发送话术,消息内容包含文字、图片、视频、消息卡片等形式,模拟人工客服引导留资,提高抖音开口率。此外,云抖助手抖音渠道还支持批量发送、发送计划、关键词延时回复等多种自动化功能:批量发送可以向指定抖音访客人群一键群发消息,关键词回复可以对触发关键词的人自动推送回复话术,每条话术都可以设置间隔时间,高度模拟人工对话,让企业在不同场景中都能实现智能营销获客,减少企业运营成本。

三、客户行为线索接入

抖音中互动形式有很多种,用户咨询产品的方式也越来越趋向多样化,在抖音平台中,用户咨询和系统消息主要集中在一个对话列表中,客服无法专注于客户服务,日常工作效率难免下降。所以云抖助手在客服工作台中集成了多种互动行为,用户开口、评论、点私信、在线预约、拨打智能电话都可以接入云抖助手实时对话中,方便客服快速了解用户意图,积极应对各种场景下的客户需求。

 

云抖助手 抖音管理系统

云抖助手-抖音多账号客服管理系统。支持接入多个抖音企业号、私信群发、批量评论回复、机器人辅助对话、粉丝流量数据统计等。更有100+实用功能。支持:公有云版,私有云独立部署(包含源码)版本。

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