企业接入火烈云云抖助手客服软件，将抖音的私信平台建设成为推动转化的工具，针对有意向的客户及时进行针对性沟通，满足客户需求，促进销售转化。火烈云云抖助手的私信及时回复、私信自动回复、批量群发私信功能，都可以有效提升企业与粉丝沟通能力，增加变现机会。

1、免除客户排队等待问题：高效率的智能AI机器人 采用24*7的全天工作模式配合多平台的良好兼容性，能够帮助企业揽获任何时间、任何地点出现的客户，大幅降低获客成本，高效率答疑的客服机器人能够面对海量客户咨询时，0.1秒内做出回应，让客户体验感慢慢，不在排队等待。

2、富媒体消息：包括表情、语音、图片、位置等，基本与现在的即时通讯工具功能一致。

3、 粉丝消息群发：快速对粉丝进行消息群发，增加视频的播放量和关注量，同时可以转粉到微信。

4、 多抖音号聚合管理：支持多个抖音号同时接入，聚合沟通，降低成本，提升效率；多客服智能协作，一键转接；保证一号多聊，多号同聊等产品服务。

5、 粉丝精准营销：支持给粉丝打标签，自定义标签分组。粉丝画像形成报告，分析粉丝属性，提供精准营销获客方案。

6、对话记录同步：长久保存历史对话内容，防止忘记已沟通内容；记录粉丝疑惑，帮助粉丝定位问题；根据内容，调整营销策略，做到有理有据。

7、 专属客服分配：当客户二次进入，云抖助手客服系统会自动将客户转接上一次服务客服；根据业务场景，随时调整接待客服；明确客服分工，专人专接。

8、IM长链接技术：在客服系统中，可以理解为在客户和客服人员之间加了一条直到会话结束才会断开的管道。保证了信息传输不会丢失等问题。

9、聊天界面：客服系统提供了完整的聊天界面，可供企业用户直接使用，可以有效降低开发成本。

企业良好的客服工作和内部管理离不开知识库的帮助，所以企业在使用云抖助手在线客服系统时要加强对知识库的建设，提高机器人处理问题的水平，从而提升客户满意度。企业使用云抖助手客服系统可以通过沟通提高访客的留存率，增加销售机会。