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电销客服机器人系统对接各种语言轻集成接口步骤演示

作者:火烈云小助手

2021-09-14

 ▪ 行为感知:获取访客的某个点击按钮的行为,获取成功后会在对话页告知客服此访客是点击的哪个行为按钮发起的会话。首先需要先点击①处按钮添加想要获取的行为。点击后弹出添加行为弹窗,需要填写标记和行为名称,标记不能输入汉字,行为名称为给点击行为的命名,可自定义,填写好后下方会出现代码,点击按钮②保存信息并复制了代码,需要将代码插入到您需要获取点击行为的按钮处。如果任何问题可查看③处操作文档。

 

 

 ▪ 身份感知:自动获取用户在您系统内的头像、昵称、ID、账号、等级等信息,展示在对话页右侧访客信息处。您要先点击按钮④,出现代码弹窗,⑤处为代码示例,一定要根据范例代码中的规范进行编程,然后点击按钮⑥复制代码放到您网页代码中。您可以在列表⑦处自定义获取身份的开关状态。

 

▪ 信息采集:能够获取访客在您网站填写的表单信息,填写后会将信息直接发送给客服。点击按钮⑧弹出表单信息弹窗,需要填写表单标记,不能输入中文,然后填写表单行为名称。需要根据⑨处代码示例编辑代码否则可能获取不到表单信息哦。在列表⑩处有一个防刷功能,开关开启后访客提交表单时需要输入验证码。

 

 

 

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