在线客服APP-移动办公,会话+工单无缝衔接随时随地应答
火烈云在线客服APP 服务操作一应俱全,在家也能轻松办公,与PC端客服工作台完美承接,自定义工单、会话、客服/客服组、客户/客户组、社区资源等快捷入口,支持会话转接、多方会话,多人在线协同解决客户问题,大大提升在线解决率, 管理权限可实时监听、强接、强插或强派会话,实时掌控团队服务情况,会话与工单无缝衔接,会话过程中可关联历史工单,会话结束直接生成工单 1.移动办公,随时随地服务每一个客户 通过移
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随着线上经济的高效发展,同行业间的竞争力也在不断的增大,因此网络服务于客户的需求量也在不断的增大。不管是对于大型企业还是一些小型商户,都开始从网上进行客户的挖掘以便达到更大范围内的合作,所以在短短几年内APP客服系统的需求量也在不断的增大。
火烈云一体化在线客服系统,支持各大平台:网站、微信客服、微信公众号、企业微信、微信小程序、微博、移动应用APP、抖音、钉钉、快手、百度统一平台响应接待所有渠道用户,0代码识别AI对话模型一键部署快速接入前端注册即上线,帮助企业实现在线服务的智能化人机协作,提高坐席服务的效率、降低人力开销及新人业务知识学习成本,并且能够全渠道自动获客。
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