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客服在对话中为什么对话突然消失？

作者：火烈云小助手

2021-07-13

1、触发了自动结束对话的规则，导致对话关闭进入历史对话
解决方法：【设置-基础设置】，可把“自动关闭已结束对话”时间适当延长。
2、客服断线重连导致对话转接给了其他客服，因为权限范围原因查看不到对话
解决方法：提升网络稳定性。

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