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前期准备

作者:火烈云小助手

2021-07-12

简单介绍

火烈云客服系统,拥有强大的在线客服系统、CRM系统。为了让您能够快速的了解火烈云客服产品,“快速使用”将引导您进行一些简单的操作。如果在使用的过程中遇到了问题,您可以联系我们的在线客服,或者进入详细指导页面进行查询。
在使用之前,请确保您已经开通了火烈云客服企业帐号。如果您尚未注册,请前往火烈云客服注册页面进行注册。注册之后,即可开始体验。
如果您在注册过程中有任何问题,请和我们的在线客服进行联系。

准备步骤

一、角色
(1)管理员:设置渠道、添加客服帐号等功能,并进行系统的基础配置。
(2)客服:接待客户,回答在线客户的问题,需要管理员添加进系统。
(3)客户:您的客户,他们浏览网站时、会发起咨询请求,向客服咨询问题。
二、使用环境
为了获得更流畅的体验,强烈推荐客服与管理员使用谷歌Chrome浏览器。
三、插入代码
您需要将系统中【设置】-【网站管理】-【插入代码】复制并粘贴到你网站页面</body>标签之前,即可启用火烈云客服。具体的设置您可以参考样式管理中的插入代码的功能使用说明。

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