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智能客服系统-专业线索跟进平台,数据留存安全加密

作者:火烈云小助手

2022-08-10

企业的发展需要有专业的在线客服系统,与客服人员及时的沟通,可以加强与用户之间的交流与体验感,使回头客逐渐的增多,从而促进成交概率。很多用户在选择是否购买产品时或多或少都会受到咨询体验的营销,要提高客服服务水平才能提高产品销量,进而可以提升企业形象。火烈云智能客服系统,在新一代智能技术赋能下,大数据、云计算、人工智能等技术促使客服系统与互联网交融,给客服中心引入创新的智能化服务模式。

火烈云,更多功能让智能AI客服更有温度

1.全渠道接入、寒暄交互 、多轮会话、意图识别、第三方接口调用、知识库批量导入、常见问题引导、相似问题关联,AI客服机器人辅助,提高获客转化效率

2.人工客服占线状态或是节假日,智能AI客服机器人7*24小时在线独当一面,特殊问题,推送表单由客户填写,表单与工单自动关联,工单流转,不遗漏任何有价值商机。

3.大量重复性的业务问答,完全可以托管智能AI客服机器人独立接待完成,100%不受情绪影响,客户体验更佳,特殊问题自动转接人工客服系统,大幅降低客服人工成本;

多维度统计报表,线索跟进记录,销售过程全程追溯

1.专业的线索跟进平台,针对商机线索制定跟进计划并及时提醒,无缝对接企业CRM系统,可直接用通话接口实现通话

2.大数据处理技术为基础,实时进行业务指导、销售引导、及监控管理工具

3.从线索领取、分配、跟进到转化,每一条线索的动态都会在商机跟进历史清晰呈现

4.销售漏斗,精细分析商机各阶段转化,数据看板,显示不同成交阶段客户数据、 客户预约跟进统计,分析销售行为,及时优化销售流程

5.销售过程全程追溯,可查听电话录音、监控坐席工作状态、话务统计营销团队的业绩及数据一览无遗

火烈云 全场景获客专家

包括在线客服系统,云呼叫中心,AI智能客服机器人,呼叫宝成交系统,云抖助手-抖音多账号管理系统。支持网站/手机/微信/微博/小程序/抖音等多渠道接入,更有对话、工单、统计等200+专业获客转化功能。支持:公有云版,私有云独立部署(包含源码)版本

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