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多方式快速接入AI客服系统,主动引导追问留联

作者:火烈云小助手

2022-06-05

火烈云在线客服系统,让管理者了解与客户的每一次沟通,并能提供人工客服坐席工作量+服务质量+满意度等指标,为数据化管理提供支持和保障。跨渠道历史记录永久保存,防止对话丢失减少客服资源成本浪费,人工客服+机器人客服自动切换,来访提醒、来源跟踪、关键词、着陆页显示、消息预知全掌控。

火烈云,多方式快速接入,个性化设置窗口展示

1.即时聊天快速接入,支持聊天链接/网站插件等多方式接入,实时对话,简单方便

2.支持窗口多样式,支持自动/邀请会话、窗口样式设置、个性化咨询图标等,开放式且多元化的访客对话界面,企业可根据旗下业务应用不同风格灵活打造属于自己接待组件;

3.手机/PC端连通,PC 和手机客服端共享访客资料信息,实现多渠道下客户服务的连续性,客服随时随地接收消息

4.网站、微信公众号、微博、抖音、小程序、短信、APP、H5等主流渠道,一个平台统一管理无需切换

寒暄闲聊平滑转接,营销机器人引导追问留联

1.访客进入自动弹出窗口主动发问,追问线索,获取信息,机器人根据访客信息可发起多轮会话,强引导访客,智能索要,反复追问获取访客关键信息

2辅助人工坐席,高效完成大量任务,秒级响应留住客户,根据“搜索关键词”、“咨询页”、“推广链接”,快速了解访客访问意图,发送针对性引导语,引导开口

3.开放 API,支持第三方应用,支持消息推送,CRM、订单系统、会员系统等第三方软件

火烈云 全场景获客专家

包括在线客服系统,云呼叫中心,AI智能客服机器人,呼叫宝成交系统,云抖助手-抖音多账号管理系统。支持网站/手机/微信/微博/小程序/抖音等多渠道接入,更有对话、工单、统计等200+专业获客转化功能。支持:公有云版,私有云独立部署(包含源码)版本

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