火烈云智能客服系统，旨在帮助每一个重视营销的企业可视化销售数据BI看板，跟进进度及时记录管理，关键信息一眼捕获，把控企业客户资产，离职员工客户信息继承，客服离职也带不走资源。

火烈云客服基于NLP自然语言处理算法开发的智能营销机器人，经过大量语料的深度学习，可具备在指定行业知识领域下的精准智能问答能力，可以像真人一样与在线咨询的访客进行文字沟通，并引导他们自主留下电话号码，实现自动化智能获客的效果。

一、全网获客，营销机器人客服主动获客自动套电

1.火烈云3分钟轻松接入抖音、快手、微信公众号、微博、APP、网页等全网广告投放热门渠道，通过营销话术引导用户主动留下联系方式，实现全网渠道自动化获客的效果。

2.系统提供丰富的第三方API接口以及平台账号授权绑定快速接入的协议，可以轻松在后台添加多个平台渠道中的多个账号，把全网几十个渠道推广产生的粉丝私信对话整合到一个客户端系统中接待，为全网获客提供快捷的一站式沟通平台。

3.客户资源自动分配，当获客系统成功引导一位访客留下联系方式后，客户资源将被自动存储到软件自带的CRM系统（可对接企业现有CRM客户管理系统）中并根据指定规则（如销售人员转化率、权重、随机等条件）进行自动分配，弥补了人工手动分配难以达成的及时性问题。

4.客户名片自动生成，在客户留下联系方式后，系统将会自动提取访客聊天记录内容中的数据存储为名片，代替人工手动录入的操作，提升效率及准确率。系统还会根据有效对话中访客表达的信息自动提取核心关键词作为客户标签进行生成，让客户拥有清晰全面的需求、背景等方向的标签，一目了然。

二、访客流量大数据分析+营销诊断优化

1.优质竞价关键词分析，精准分析每个关键词的不同时段访客量，筛选带来最多业绩订单的关键词列表，辅助优化竞价投放

2.营销推广流量变动实时监控，实时掌握全网渠道客户流量以及咨询对话变动，轻松对接集成全网第三方渠道平台，客户管理数据同步，打开即是最关心的数据。

3.销售流程可视化管理，销售风控、质检及聊天记录管理、跟进进度记录管理，销售全过程可视化监控及时避免企业损失

火烈云智能客服系统支持私有化部署及个性化服务，专业经理人全程一对一服务，提供企业专属业务场景解决方案https://www.huolieyun.com/airobot