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多渠道AI智能客服机器人,售前售后全场景覆盖

作者:火烈云小助手

2022-02-27

外包客服数据水深难把控,成本额外增加?夜班客服接待状态差,服务质量和转化率下降?咨询高峰期波浪式出现,需要招临时客服才能顶住?推广大促流量大,人工客服挨个主动对话不现实?火烈云智能客服系统,支持商城、抖音、微博、微信公众号、网站APP、小程序、百度等全网各类渠道接入,消息实时通知,营销机器人主动获客,精准识别用户咨询意图自动套电,人工客服工作一键质检。

一、智能客服及时响应,抓住客户需求

1.火烈云多渠道全场景智能客户服务,包含全渠道部署、对话分配、智能AI客服、CRM标签管理等,覆盖企业售前、售中、售后等业务场景,提供专属解决方案。

2.运用云计算粉丝画像功能了解客户所想,数据分析功能读懂客户购买习惯,网页统计功能辩明营销方向,全方位提升客户转化。

3.营销机器人全新NLP自然语言处理算法,可同时根据不同业务场景配置、不同类型及话术库的机器人自动回复,准确率更高

4.自动获取客户电话号码,算法+知识图谱+营销话术支持,仿真对话引导,客户主动留号码

二、跨渠道客源追踪,筛选优质渠道

1.帮助企业搭建营销生态,包含客源追踪、二维码推广、粉丝海报吸粉、统计分析等,帮助快速获取精准客户,降低企业推广成本。

2.多渠道统一管理,智能操作系统(包含公众号服务、小程序客服、微博客服),多元化转化商机使之成为订单,减少运营成本。

3.可根据关键词、来源渠道、访客地区、URL地址、客服接待能力等条件,将对话分配给不同客服接待

火烈云智能客服系统支持私有化部署及个性化服务,专业经理人全程一对一服务,提供企业专属业务场景解决方案https://www.huolieyun.com/airobot

火烈云 全场景获客专家

包括在线客服系统,云呼叫中心,AI智能客服机器人,呼叫宝成交系统,云抖助手-抖音多账号管理系统。支持网站/手机/微信/微博/小程序/抖音等多渠道接入,更有对话、工单、统计等200+专业获客转化功能。支持:公有云版,私有云独立部署(包含源码)版本

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