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全智能客服系统,10分钟快速部署15天功能免费

作者:火烈云小助手

2022-01-07

火烈云客服系统-全场景、全渠道获客专家,全渠道客户身份轨迹识别统一管理,提供多维度深层次数据报表,座席人员效率优化、运营监控数据全面,各项运营关键指标,全局实时监控告警。营销客服机器人7x24小时不间断值班,毫秒级响应,避免非工作时间的客户流失。

一、火烈云客服系统价值描述

1.全渠道协同,电话、微信、App、网页、抖音、快手、微博等全渠道接入。平滑切换沟通无缝。座席可网页、App、微信多个入口接入,即时服务和营销。

2.全渠道统一管理,客户全渠道行为全记录,唯一客户档案跨渠道流转各个环节,客户体验流畅一致。接入、营销、服务、客户资料、工单、数据。

3.灵活部署按需使用,无需自建系统,无需一次性费用投入,按需付费,进退灵活,功能齐全,按需定制,减少开发对接时间,轻松使用。

4.缓解高峰期压力,业务高峰期客户咨询量暴增,机器人可以高效应对客户咨询与常见问题处理,满足售前、售中、售后不同业务需求,提高服务效率

5.工单智能流转业务自动办理,机器人智能识别特定业务场景,通过多轮会话的沟通形式收集业务信息,实现业务自动办理

6.简单易维护,支持知识库数据样本批量导入和自定义配置。机器人可自动记录未知问题并自动应用深度学习进行训练,智能自动匹配历史对话日志,便于座席人员掌握客户背景诉求

二、营销机器人智能辅助人工全场景智能服务

1.智能访客识别,数据捕捉,访客来源,地域,搜索词,用户画像,来访页面,停留时间

2.强大的接待服务与营销能力,访客意图识别,情绪识别,上下文理解,自然语义理解,拟人化沟通高效服务,根据业务需求以留资索电为目的的多轮对话能力

3.智能抓取客户关键信息,预知客户输入,自动抓取关键信息和联系方式并生成名片记录企业业务系统

4.多种智能接待方式,人机协同支持机器人服务、人机服务自由切换、自定义优先服务规则等

 

火烈云 全场景获客专家

包括在线客服系统,云呼叫中心,AI智能客服机器人,呼叫宝成交系统,云抖助手-抖音多账号管理系统。支持网站/手机/微信/微博/小程序/抖音等多渠道接入,更有对话、工单、统计等200+专业获客转化功能。支持:公有云版,私有云独立部署(包含源码)版本

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