您的浏览器无法正常使用本系统全部功能 请您升级浏览器或下载火烈云客户端

火烈云PC客户端

下载Win客户端
支持Win7/8/8.1/10
下载Mac客户端
支持MacOS 10.9及以上

火烈云App

手机扫码下载
支持android 4.0以上版本
支持Ios7以上版本

电商专属客服机器人内置CRM系统,免费体验

作者:火烈云小助手

2021-12-05

火烈云智能客服系统,更适用于多业务线部署的电商需求,支持多网站、多抖音账号、多公众号接入,可设置在对话开启时和对话中发送商品卡片消息,在对话咨询中,可以提前看到访客正在输入的消息,更快了解客户意图。

一、电商企业必备的智能客服系统

1.毫秒级极速响应的客服机器人,24h*7无上限接待

2.抖音私信评论、公众号自动回复、小程序/APP、微博、电脑端网页,火烈云一个平台沟通全渠道,AI智能客服优先接待,售前售后全覆盖

3.访客轨迹全掌握,来访提醒/来源/关键词/着陆页大屏展示,支持自定义访客标签,自动引导用户留联

4.人机协作历史记录保存,合理分配客户资源,支持客服未及时回复自动退回机制,减少客服资源成本浪费

二、内置CRM系统辅助人工客服洞察用户关键意图

1.销售沟通、跟进记录可视化管理,可视化数据BI看板,关键信息一眼捕获

2.金牌客服话术一键套用,全程真人模式多轮对话,AI智能过滤无效对话,拉黑恶意骚扰访客

3.掌握质竞价关键词分析,精准分析每个关键词的不同时段访客量,筛选带来最多业绩订单的关键词列表,辅助优化竞价投放

电商专属客服机器人高峰期辅助人工客服0压力接待,提升效率300%

火烈云 全场景获客专家

包括在线客服系统,云呼叫中心,AI智能客服机器人,呼叫宝成交系统,云抖助手-抖音多账号管理系统。支持网站/手机/微信/微博/小程序/抖音等多渠道接入,更有对话、工单、统计等200+专业获客转化功能。支持:公有云版,私有云独立部署(包含源码)版本

免费试用

4037

796

+1
有用