火烈云客服机器人支持多种语言的关键词问答回复，识别率高，人机协作抓取关键信息引导客户留资，拟人话术灵活配置，销售线索自动转化。个性化模板设置可全行业深度定制，对接外贸企业CRM多渠道对接统一管理对话和线索。多维度数据分析，将数据转化为机遇，快速沉淀留资策略。

1.进入火烈云客服系统后台，点击页面上方导航栏「机器人」，进入页面后点击「知识库」，点击页面左侧「问题管理-人工录入」点击右侧「添加问题」即可录入关键词问答快捷回复、意图链接等。完成操作后点击保存或者继续添加。

外贸智能客服系统机器人 1分钟接入

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2.点击「机器人设置」在基础设置中开启机器人功能按钮，编辑欢迎语可输入多种语言、设置机器人头像，在引导设置中填写引导语及常用问题回复、未识别问题回复。设置机器人的服务时间，在高级设置中选择是否开启智能录入功能、意图识别功能、意图提示功能、快捷回复提示、智能问题推送。

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外贸网站如何接入在线客服操作步骤可点击链接查看https://www.huolieyun.com/guide/detail/2257