支持全渠道接入的外贸网站在线客服系统火烈云，支持海外访问，电话外呼/抖音/微博/PC/Wap/微信/APP/Facebook/Line/WhatsApp覆盖沟通全渠道,智能AI机器人辅助人工主动邀请会话，24小时秒级响应，来访提醒、来源跟踪、关键词回复、着陆页显示、消息预知、访客轨迹全方位洞察，减少客服资源成本浪费。

1.进入火烈云客服系统后台，点击页面上方导航栏「设置」，进入页面后点击「接入设置」中的「网站管理」后点击「添加网站」，输入网站后点击「插入代码」可以通过代码、链接、二维码3种形式将客服系统集成接入到网站中。

外贸企业在线客服多语言快捷回复设置

2.点击「对话设置」可在「会话接入提示」输入访客进入网站后主动弹起的对话窗口内容，以及排队安抚语、未应答提示、会话结束提示，都可以在此处设置，支持多种语言输入，可添加留言设置。

3.点击「展示信息」设置访客端的聊天窗口的展示内容、包括团队信息、客服头像、输入框提示、提示音、按钮文案、快捷菜单、宣传设置（可设置三张以内的图片展示），支持多种语言输入，完成操作后点击保存设置。

4.点击「样式设置」设置插入代码形式网站的按钮位置，有多种不同的按钮样式、颜色可选，支持 PC 与移动端单独设置。

火烈云智能客服系统可以根据不同业务场景和访客身份选择启用“人工客服”“Ai机器人客服”“工单服务”等不同的服务方式，过滤掉大流量的重复咨询，未解决问题根据不同条件配置启用“自动转人工”或“手动转人工”，节约人工成本，提高客户满意度

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