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外贸企业在线客服多语言快捷回复设置

作者:火烈云小助手

2021-11-12

支持全渠道接入的外贸网站在线客服系统火烈云,支持海外访问,电话外呼/抖音/微博/PC/Wap/微信/APP/Facebook/Line/WhatsApp覆盖沟通全渠道,智能AI机器人辅助人工主动邀请会话,24小时秒级响应,来访提醒、来源跟踪、关键词回复、着陆页显示、消息预知、访客轨迹全方位洞察,减少客服资源成本浪费。

1.进入火烈云客服系统后台,点击页面上方导航栏「设置」,进入页面后点击「接入设置」中的「网站管理」后点击「添加网站」,输入网站后点击「插入代码」可以通过代码、链接、二维码3种形式将客服系统集成接入到网站中。

外贸企业在线客服多语言快捷回复设置

2.点击「对话设置」可在「会话接入提示」输入访客进入网站后主动弹起的对话窗口内容,以及排队安抚语、未应答提示、会话结束提示,都可以在此处设置,支持多种语言输入,可添加留言设置。

3.点击「展示信息」设置访客端的聊天窗口的展示内容、包括团队信息、客服头像、输入框提示、提示音、按钮文案、快捷菜单、宣传设置(可设置三张以内的图片展示),支持多种语言输入,完成操作后点击保存设置。

4.点击「样式设置」设置插入代码形式网站的按钮位置,有多种不同的按钮样式、颜色可选,支持 PC 与移动端单独设置。

火烈云智能客服系统可以根据不同业务场景和访客身份选择启用人工客服”“Ai机器人客服”“工单服务等不同的服务方式,过滤掉大流量的重复咨询,未解决问题根据不同条件配置启用自动转人工手动转人工,节约人工成本,提高客户满意度

点击链接了解更多功能https://www.huolieyun.com/shopchat

火烈云 全场景获客专家

包括在线客服系统,云呼叫中心,AI智能客服机器人,呼叫宝成交系统,云抖助手-抖音多账号管理系统。支持网站/手机/微信/微博/小程序/抖音等多渠道接入,更有对话、工单、统计等200+专业获客转化功能。支持:公有云版,私有云独立部署(包含源码)版本

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