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抖音企业号智能客服系统多账号统一管理群发私信

作者:火烈云小助手

2021-10-22

如今抖音占据了大部分人的碎片化时间,从抖音日活用户超过6亿的数据不难看出,抖音已经成为了继微信之后,又一营销阵地。既然抖音拥有如此强大的流量池,那么吸引商家入场是早晚的事,所以原本营销重心在微信微博的企业,近年来都逐渐把目光放在了抖音渠道中。

对企业客户来说,无论是内容营销还是广告营销,拿到流量后,核心目的基本上都是获客转化,但由于目前短视频平台在客服环节的承接不够完善,企业在营销获客过程中,通常会面临各种问题:

一、客户不开口,无法主动营销

有的人虽然对产品感兴趣,却不会主动开口咨询,这时候通常需要客服进行引导,但抖音平台除了设置一条自动回复外没有其他主动营销的方式,导致客服无法针对这部分潜在用户进行二次促活,只能守株待兔,等待客户主动找上门,获客效果甚微。

二、回复不及时,客户流失率高

咨询量大的时候,通过抖音平台很难做到及时回复,再加上有的企业客服需要同时兼顾网站、微信公众号、微博等多个平台业务咨询,人工能力有限,客户在漫长的等待时间中,非常容易流失,甚至转向其他商家。

火烈云云抖助手,能够全方位的帮您解决困扰: 

1、及时调整营销策略

AI能帮助企业整合用户多渠道媒介信息,同时关注每一位客户,通过用户在不同渠道中打开率、点击率的变化,识别用户偏好渠道并及时调整营销策略。最终通过不同渠道多触点与用户沟通,洞察用户行为偏好和潜在需求,实现营销效果最大化。

2、细分目标群众

通过智能客服系统收集、记录客户信息,然后根据用户的活动区域、消费习惯、行为偏好细分目标群众,为每一个用户都打上标签。这在传统的客服系统中需要人工进行大量的信息整理和用户分类,现在凭借AI技术,营销人员不用再处理这些繁杂的事物,可以集中更多精力到创造性工作中。

3、多渠道接入

现在大部分企业都会有多种的宣传渠道,比如官网、微信、微博、抖音等,在线客服系统支持将多个渠道同时接入到一个系统中进行统一管理。企业的客服人员不用在多个渠道后台来回切换,只需要登陆在线客服系统就可以回复所有渠道的客户,提高工作效率。

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云抖助手-抖音多账号客服管理系统。支持接入多个抖音企业号、私信群发、批量评论回复、机器人辅助对话、粉丝流量数据统计等。更有100+实用功能。支持:公有云版,私有云独立部署(包含源码)版本。

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