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智能客服平台的超级接待功能教程

作者:火烈云小助手

2021-08-16

作为一款智能客服软件,接待访客必定是客服人员工作的重心,所以如何能快速触达访客是所有客服系统亟待解决和优化的问题。火烈云智能客服系统深知这一点的重要性,所以火烈云客服系统设有超级接待功能。

首先您需要先进入【设置-基础设置】找到对话超级接待功能,如果您没有找到,则您可能是由于系统版本过低哦,超级接待功能只有企业版和旗舰版有哦,需要先去【设置-账户管理】中升级到对应版本才可试用超级接待功能。

超级接待功能开启后,会在对话页右侧显示可邀请会话的在线访客,客服可主动发起邀请,主动和访客发起会话。

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