客服系统是帮助企业接待访客的工具软件。访客的来源多种多样，所以客服系统的多渠道接入就显得尤为重要。

火烈云智能客服系统支持接入网页、APP、微信小程序、微信公众号、企业抖音、企业微博等三方应用，三方应用信息统一接入火烈云平台，只需要登录火烈云客服端或APP就可接待所有渠道的来访访客。但由于三方应用API的限制，只有认证通过的公众号、认证成功的抖音企业号以及企业蓝V微博账号才能接入客服系统。公众号和抖音可直接扫码认证接入，数量不限制。小程序和微博需要在后台配置相关信息才能正常接入，具体可参考【设置-三方接入-微博整合/小程序】处的接入文档。如有任何问题或疑问可咨询客服系统内的在线客服。