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chatGPT技术上线,用户服务体验提升

作者:火烈云小助手

2023-09-14

chatGPT是由美国人工智能研究公司 OpenAl开发,是一种大型语言模型(LLM),能够在数据的基础上进行自主学习,并能智能生成复杂的文字,通过大量的预先训练语料,学会了如何生成可读性的语言。目前我国许多系统也用到了chatGPT。火烈云智能客服也借鉴了chatGPT技术,让使用此平台的用户体验感得到质的提升。

chatGPT技术上线,用户服务体验提升,那么强大的chatGPT具有哪些优势呢?

具备强大的底座能力:足够大的模型规模赋予了ChatGpt更多的参数量记忆充足的知识,为以后的指令微调能力激发打下了坚实的基础。

很强的思维链推理能力:在文本预训练的基础上,ChatGPT 的基础大 模型采用 159G 的代码进行了继续预训练,借助代码分步骤、分模块解决问题的特性,模型涌现出了逐步推理的能力,在模型表现上不再 是随着模型规模线性增长,有了激增,打破了 scaling law。

实用的零样本能力:通过在基础大模型上利用大量种类的指令进行指令微调,模型的泛化性得到了显著的激发,可以处理未见过的任务,通用性大大提高。

能够很好的结合上下文,建模对话历史的能力:相较于其它的大规模语言模型,ChatGPT 使用了更多的多轮对话数据进行指令微调,这使其拥有了建模对话历史的能力,能持续和用户交互。

除此之外,作为大规模语言模型的天然优势使 ChatGPT 在创作型任务 上的表现尤为突出,甚至强于大多数普通人类。

相较于其它的大规模语言模型,ChatGPT 使用了更多的多轮对话数据进行指令微调,这使其拥有了建模对话历史的能力,能持续和用户交互。

除此之外,作为大规模语言模型的天然优势使 ChatGPT 在创作型任务 上的表现尤为突出,甚至强于大多数普通人类。火烈云智能客服以此为借鉴,从多个方面优化和改良系统,因此用户体验感直线上升。

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