您的浏览器无法正常使用本系统全部功能 请您升级浏览器或下载火烈云客户端

火烈云PC客户端

下载Win客户端
支持Win7/8/8.1/10
下载Mac客户端
支持MacOS 10.9及以上

火烈云App

手机扫码下载
支持android 4.0以上版本
支持Ios7以上版本

多渠道在线客服系统-远程坐席管理给沟通多一种可能

作者:火烈云小助手

2022-10-08

客户体验感知差服务满意度低、人工客服流动性大工作效率低、人力成本逐年增加转型升级压力大、客户数据缺乏有效管理价值难挖掘?火烈云在线客服,帮助企业快速搭建互联网客服平台,全面支持网页、微信、APP、抖音、小程序、二维码渠道接入,多种灵活辅助功能,提供快捷工作方式,为企业创造更多有效的互联网服务价值。

火烈云在线客服,专用云服务器提供更稳定高效的性能,将协同办公、客服机器人、CRM、云服务、电话呼叫结合在同一个客服平台,线索跟进提醒、多端协同跟进、客户意向分类、全过程记录。

火烈云-不仅仅是完成客服与工单,线索跟进智能管理,全面提升销售能力

1.智能主动对话,获取联系方式 分配客户线索 微信提醒通知 线下跟进管理 多维度数据分析 手机版接待

2.电商售前、售后支持,携带商品 识别会员 对接订单 流转工单 智能辅助 购物车提醒 下单通知 物联客服 业务机器人 开放API

3.接入网站 APP 邮件 Facebook Line等 定制部署 多语种支持,卖家客服 平台客服 买家消息中心 基于平台和商户的双系统架构 平台对商户账户、样式、数据的统一处理

4.识别游戏会员体系 游戏运行环境同步 常见问题智能回复 技能组分发 远程消息推送 多微信公众号统一接入

5.教育、培训在线客服版,分课程智能对话 智能推送报名表 学员管理系统 对接CRM API全数据下发 报名转化分析 融合百度OCPC

6.银行、保险、基金、证券客服中心,任意渠道接入 业务系统完全融合 全开放API 可接入第三方机器人 基于客户画像的服转销推荐 可私有化部署

7.“互联网+智慧政务” 即时通讯平台,政府网站接入 微信公众号接入 APP接入 对接政务系统 全开放API 可接入内部知识库 可私有化部署

8.集团客服解决方案,分公司、子公司等下属机构独立客服 集团客服平台 账号统一授权管理 支持单点登录定制 记录监管 数据分析

火烈云 全场景获客专家

包括在线客服系统,云呼叫中心,AI智能客服机器人,呼叫宝成交系统,云抖助手-抖音多账号管理系统。支持网站/手机/微信/微博/小程序/抖音等多渠道接入,更有对话、工单、统计等200+专业获客转化功能。支持:公有云版,私有云独立部署(包含源码)版本

免费试用

3700

1795

+1
有用