30天全功能免费试用，5分钟安装，满意再付款，火烈云全渠道智能客服系统，打通网站、APP、抖音、微信、微博、邮件等渠道，访客信息对话数据统一管理，智能客服辅助人工坐席全面提升工作效率，全方位销售、营销提高咨询转化率，更好的客户关系从专业的火烈云智能客服管理系统开始。

火烈云全渠道接入，获取更多商机，更快促成交易

1.获取和转化线索，通过与网站访客实时互动获取销售线索，通过AI工具评估和分配线索，通过全渠道自动化营销工具将线索转化为商机

2.定制化聊天组件，可以针对不同的访客，不同的时间在网页不同的位置显示定制化聊天组件

3.根据用户渠道偏好，通过应用内消息、智能语音、邮件、短信、微信等各种渠道向目标用户发送有针对性的消息，培育和激活用户，提高用户参与度，宣布新功能等，提高产品使用率，增加营业额

4.一个界面，为在线客服配备统一的全渠道界面，将网页、应用、微信、邮件、抖音、电话等渠道的会话转入统一座席工作台，一个界面处理所有渠道消息

5.同步展示客户的基本信息，并可实时更新，用户历史访问记录实时查询，支持字段自定义及检索排序

6.预置话术+自动化工作流程，减少重复性工作花费的时间，提升客服人员工作效率，预置回答常见问题的标准答案，解答快速而且标准化，根据客户问题智能建议在线客服答，自动收集客户满意度评分

火烈云人机融合，平滑转接，自动营销解决常见问题

火烈云问答机器人提供24/7即时解决方案，自动解决常见问题，让客服可以专注于复杂对话，提升客户满意度

1.意图预判

客户信息全面获取，全面抓取并分析客户行为数据(浏览轨迹、历史订单、会话记录、身份信息等),让客服机器人第一时间了解客户

客户意图快速预判，基于客户画像、行业知识构建以及精准的语义分析，让机器人迅速准确理解客户意图，为后续的会话交互提供支撑

2.多轮会话

准确的关键信息识别并提取，企业动态业务知识库信息的提取／管理／反馈，行业知识图谱，预构建行业业务场景，敏捷的主动发问机制，深层理解客户意图

3.任务直达

完成客户信息查询／采集，提取企业业务动态知识库信息，提供基于客户身份或其他企业自定义核心要素的查询反馈、信息采集、营销推荐

业务执行操作，全面覆盖咨询、推荐、查询等各类任务指令场景，在自然会话中跨场景完成任务，根据业务需求提供针对性的解决方案