火烈云教育客服系统，是一款能够帮助在线教育机构实现24小时不间断自动套电获取学员联系方式的工具，支持crm管理、数据分析和多渠道接入等功能，火烈云招生客服软件是职业培训、学历提升、成人自考、职业资格等教育培训机构线上招生“获客”必备的在线沟通管理工具，能够帮助招生老师快速筛选存在意向的用户并高效进行交流和管理，并提供完善的数据分析功能，获取访客轨迹以及搜索的关键词，辅助教育行业机构完成整条招生流程。

火烈云教育客服系统,自动解答咨询+招生套电+检测意向

1、营销机器人24小时自动咨询接待+套电，学员问题自动解答

为了更贴合教育行业的生源获取效率，主流的招生客服软件都自带自动回复的功能，可以在一定程度上根据用户在线提问的内容结合教育机构的课程分类进行解答，并且通过咨询了解考生或学员的意图（如单纯考证或掌握专业知识等）。

2、学员意向度检测，自定义标签归类访客

当用户进入网站后，招生客服软件会根据学员在网站内的页面浏览次数、重复访问次数及咨询内容条数等数据进行智能算法判定，快速计算出所有生源流量中存在较高报考学习意向的学生，结合自定义标签等功能辅助咨询老师快速聚焦高意向用户。

3、CRM，获客-营销-沟通-签单一体化服务

招生客服软件还提供了专业的crm工具帮助教育机构管理招生资源，存储已经获取练习方式的学生信息，并提供强大的数据统计功能为招生团队分析从接待到转化整个流程中每个环节成功的概率和存在的问题。

4、多渠道接入，一站式后台统一管理

此外，火烈云还能帮助教育机构同时对接多个第三方渠道，将不同平台的广告投放产生的招生对话统一对接到工具中，再根据一定的规则机制进行资源统一分配，解决了多个咨询老师无法平均分配生源的问题。

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