访客高峰时段咨询量大？高并发让客服压力聚增？客服人员能力参差不齐？火烈云智能客服系统以最低的成本雇佣最高效的智能客服！灵活的API接口全渠道快速接入，咨询、售后跟进、工单流转、呼叫中心，智能CRM、SCRM后台统一管理，分担87%的人工。

一、AI自动识别访客轨迹自定义客户标签

1. 访客预知输入，访客输入的对话内容会实时显示到工作台，方便人工客服及时准备话术，提升沟通效率
2. 客服主动营销，访客来访/轨迹/行为分析。千端千面精准推送，不漏掉一个用户，客户转化率提升30%
3. 多语种快捷回复，智能机器人解决重复问题。辅助对话提高服务质量。App随时接待，客户满意度提升25%
4. 智能机器人能解决75%的访客问题。数据统计/客服监控/智能质检代替繁杂的人工。运营成本节约60%

二、火烈云智能客服系统产品介绍

1. 在线客服系统，支持微博、抖音、公众号、小程序、APP、网页等多系统多端全渠道接入
2. 智能机器人，全天24小时在线接待访客，提升300%服务效率
3. 呼叫宝，低成本易转化与管理，企业销售拓客必备神器
4. 云抖助手，抖音多账号管理与客服系统，轻松管理抖音企业号
5. 教育版客服，云端招生一站式服务网站，致力于解决教育行业招生难、转化慢等问题
6. 商城版客服，电商专属客服系统，订单、商品、用户信息调配发送
7. 工单协作系统，工单系统助您实现跨部门协同办公，工单实时创建，自动流转，分配提醒