火烈云智能客服系统-全渠道一键接入AI客服，源码开放第三方接口灵活调用，全跨渠道客源追踪定义用户名片、同步咨询意向，提供完整的营销效果评估，可设置智能分配新老用户，快速调取访客历史记录，拉黑骚扰型且无效客户。

一、全渠道一键接入智能客服系统

1.OpenAPI，一键集成OA、ERP、CRM等业务系统，开箱即用，支持根据企业个性化业务按需定制

2.一个火烈云智能客服系统账号可对接多个微信公众号、微博、APP、抖音企业号、电脑网页等渠道，数据自动同步。

3.快速实现工单自定义业务流程的配置，让客服工作更加流程化和规范化，提高工作效率200%

二、全新智能营销套电客服机器人，客源追踪智能分流

1.极速响应客户问题，7*24小时线索收集，智能客服机器人一键发起多种不同类型的工作流程，配合丰富的工单流转业务动作，可视化监管客服工作

2.客服机器人支持官网、微信、抖音、百度、H5、App等公域流量+私域流量渠道接入，自定义渠道话术，流失唤醒，持续沟通，实现不同活动不同渠道不同接待咨询

3.根据对话识别访客意图，自动打开历史标签，具备自动熟客识别机制，客户分类清晰，管理轻松

4.BI数据大屏展示更直观，结合地理信息展示数据，地域分布经营对比情况一目了然

5.精细化权限管控，全面保障数据安全，自定义配置功能权限、操作权限、数据权限和字段权限，保证分工明确，支持数据隔离或共享协同

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