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一键分配客户,保障各部门无缝衔接

作者:火烈云小助手

2021-11-25

火烈云智能客服系统开放接口,多平台多店铺访客统一管理,通过自定义标签化管理、RFM关联模式分析结合洞察访客数据,助力企业搭建全渠道CRM系统

1.登录火烈云客服系统的操作台,鼠标悬浮到页面左侧的导航栏点击「客户」进入页面,在客户列表中选中访客,点击鼠标进入编辑页面后点击“分配客户”。

2.进入“分配客户”页面勾选其他客服人员可将该访客转移给其他工作人员,或者指定负责人。

3.点击“放弃客户”将不再负责此访客,此访客相关信息将回归到公有线索池,其他客服人员领取后将成为此客户的负责人。

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