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CRM系统专业客服机器人解决电销难题

作者:火烈云小助手

2021-10-06

1、提升企业了解客户能力

现在大多数企业都已经意识到客户对自身的重要性,想要把客户逐渐重视起来,并且把整个客户关系管理提升到一个企业的战略层面。智能电销系统自带CRM系统,企业可以通过CRM系统将客户信息进行保存,并且在销售人员外呼时,还可以进行信息更新,收集客户的需求。通过这一系列的操作,企业通过数据分析可以发现客户需要的什么,关心的是什么,从而调整自己的销售策略。

2、降低销售成本及管理成本

在没有智能电销系统的时代,销售人员只能挨个拨打客户电话,时常会遇到忙音、拒接等情况,就算接通可能说不了两句就挂断,能够进行有效沟通的电话少之又少,电销的效率低,成本高。而对于销售人员服务质量的质检也都由人工抽检录音完成,也不能及时发现问题,管理起来十分不便。

智能电销系统采用自动外呼,根据企业导入的客户电话进行外拨,只筛选出可接通的电话转给人工销售,在一定程度上大大提高了销售人员的工作效率,同时降低了销售成本。智能电销系统还可以对销售人员进行实时录音,通过语音转文本对销售情况进行自动质检,降低了企业的管理成本。

3、提高销售水平及工作效率

通过智能电销系统的自动外呼及话术提醒功能,销售人员在与客户交流时,可以根据提示来进行产品介绍,规范化的话术可以提高销售人员的销售水平,并且提高工作效率。能够有效提升内部客户的满意度,并且稳定客户资源。 

4、安全性

作为企业销售所使用的系统,安全性至关重要。如今客户信息对于企业来说算是商业机密,一个电销系统的安全性关于企业客户的稳定性,这是必须要保证的。

 5、系统性能

系统性能关乎着电销系统是否可以平稳运行,系统的底层技术、架构都决定着系统的性能。企业在选购的时候一定要了解清楚底层技术,只有底层技术牢固的产品才能保证优秀的系统性能。

6、售后服务

智能电销系统一般不需要企业配备运维人员,后期的各种维护服务都是系统厂商来进行。这就要求厂商具有良好的售后服务,比如响应速度,服务态度,维修能力等等,这都是需要企业去考察的。

总结: 

在当今人工智能的趋势下,智能电销系统已经成为企业进行销售推广不可或缺的工具。企业在选择智能电销系统时可以先进行试用,多对比几家之后再进行购买。

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