您的浏览器无法正常使用本系统全部功能 请您升级浏览器或下载火烈云客户端

火烈云PC客户端

下载Win客户端
支持Win7/8/8.1/10
下载Mac客户端
支持MacOS 10.9及以上

火烈云App

手机扫码下载
支持android 4.0以上版本
支持Ios7以上版本

客服系统的对话监控使用教程

作者：火烈云小助手

2021-08-20

对一款实用的客服系统来说，既要能够满足客服接待访客的需求，也要能够满足企业的管理需求。火烈云客服系统为您提供全面的监管体系。管理人员能时刻查看到客服人员的动向。在记录页有权限的管理人员可查看到所有客服的聊天记录，可对客服的会话情况进行全方位的了解和评价，管理员可对参与会话的客服进行质检评分，还可以写评语等。在【全局监控-质检统计】中可查看访客所有质检评分的情况。质检项可以在【设置-基础设置】中进行设置。

1718

129

+1
有用
标签
对话监控

最新文章

相关阅读