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2025-10-31
作者：火烈云小助手
2021-08-16
使用客服系统的客服人员每天最忙的工作就是接受访客咨询，所以有时候重要通知不能及时查看，火烈云智能客服系统为管理人员提供了系统内向客服人员发送重要内部通知的功能。入口在【设置-通知公告】，进入后添加公告按钮在右上角，点击后弹出添加公告弹窗。我们为管理人员提供了不同通知公告的模板，方便管理人员快速发送相关通知。成功发布通知后客服人员可在客服端右上角的通知公告处查看到通知详情。在详情中能查看到标题，发布时间等信息，方便客服链接通知的具体情况。
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