您的浏览器无法正常使用本系统全部功能 请您升级浏览器或下载火烈云客户端

火烈云PC客户端

下载Win客户端
支持Win7/8/8.1/10
下载Mac客户端
支持MacOS 10.9及以上

火烈云App

手机扫码下载
支持android 4.0以上版本
支持Ios7以上版本

访客接待的智能客服转接平台推荐

作者：火烈云小助手

2021-08-16

任何工作都离不开团队协作，作为客服人员也不例外。火烈云客服系统为客服人员的接待工作做了充足的准备。

一个客服在接待访客的过程中如果遇到难以解决的问题，则可能需要其他客服人员的协作与帮助，这时需要将访客转接给其他在线客服人员，我们火烈云平台支持将访客转接给其他状态为在线或离开的客服，转接成功后，下个客服可查看访客与上一个客服的全部聊天记录内容，客服可通过查看聊天记录内容得知访客的真实需求，能够更好地服务于客户，及时解决用户问题。

 

1747

114

+1
有用
标签
客服转接

最新文章

相关阅读